Refund & Return Policy

Jika barang yang Anda terima setelah membeli dari website resmi Ikons Furniture ternyata tidak sesuai (salah dikirim), rusak / cacat produksi, maka kami akan bertanggungjawab dengan memperbolehkan retur dengan syarat :

1. Retur berlaku 2 hari setelah barang diterima oleh pihak pembeli

2. Barang yang akan diretur harus seperti kondisi semula saat datang, belum dibersihkan / kena air, sabun dan pembersih lainnya, tanpa cacat pemakaian (terbentur, baret, retak, kena benda tajam, atau abu rokok)

3. Barang retur HARUS dikembalikan dalam kondisi baik/layak lengkap dengan dus dan surat garansi

4. Retur hanya bisa dilakukan 1 kali

5. Customer WAJIB menulis form order lengkap dan dimasukan ke paket agar mempermudah admin memproses returan kalian

7. Jika barang retur yang kalian inginkan habis, kalian dapat mengganti ke produk lain dalam waktu 7 hari dari barang sampai (tidak bisa di refund jika bukan kesalahan kami dan tidak bisa deposit)
Jika barang tsb lebih mahal, kalian bisa menambah selisihnya
Jika barang retur yang kalian inginkan lebih rendah mohon maaf uangnya tidak bisa di refund
Jika barang retur yang kalian inginkan harganya sama, kalian tidak perlu menambah biaya

8. Jika kesalahan pembeli (salah memilih jenis produk, warna, atau salah ukuran), pembeli bertanggungjawab untuk membayar ongkos kirim retur.
Jika kesalahan ada pada kami, ongkir retur kami tanggung full

9. Untuk barang sale mohon maaf tidak bisa diretur

Barang retur akan di-check kembali oleh Admin QC setelah sampai ke tempat kami dan keputusan final ada di Ikons Furniture. Jika tidak memenuhi syarat dan ketentuan untuk diretur, dengan berat hati kami akan mengembalikan barang tersebut ke kalian.


REFUND

Refund dari Ikons Furniture adalah dalam bentuk voucher. Refund dapat dilakukan dengan kondisi sebagai berikut:
- Refund berlaku jika barang yang kalian dipesan atau dibayar stock-nya sudah habis atau sudah tidak tersedia
- Refund berlaku jika barang yang kalian terima dalam keadaan reject dan stock-nya sudah habis
- Refund dilakukan maks. 3 x 24 jam karena semua refund hanya dilakukan oleh owner dan admin keuangan. Customer service dan admin tidak memiliki wewenang melakukan refund


NOTES:
- Barang yang sudah dibeli, tidak dapat di-cancel


Terima kasih dan selamat berbelanja :)

Join our mailing list to get latest update