Shipping & Warranty

Shipping

Ikons Furniture selalu melakukan double check sebelum produk dikirimkan kepada pelanggan, untuk memastikan kami mengirimkan produk yang tepat dan dalam keadaan baik kepada pelanggan kami. Paket akan menjadi tanggung jawab pelanggan pada saat Ikons telah menyerahkan paket kepada kurir, dan kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan pengiriman, kerusakan produk atau masalah lainnya yang terjadi ketika pengiriman, yang disebabkan oleh pihak di luar Ikons Furniture.

Warranty

Di Ikons, kamu berkomitmen untuk memastikan produk kami berkualitas baik dan tim kami selalu siap melayani pelanggan. Periode garansi kami adalah 6 bulan, dimulai sejak tanggal pengiriman. Garansi kami berlaku hanya untuk produk yang dibeli melalui website www.ikonsfurniture.com dan platform e-commerce official Ikons Furniture lainnya. Sebagai catatan, garansi meng-cover cacat produksi saja dan tidak berlaku untuk kerusakan yang disengaja maupun tidak oleh pelanggan. Berikut hal yang dapat di-cover garansi :

TIPE PRODUK GARANSI DILUAR GARANSI
Lounger & Sofa
  • Rangka rusak atau patah dari pabrik
  • Cacat produk
  • Rusak karena penggunaan yang tidak wajar
  • Kain sobek karena penggunaan yang tidak wajar (misal : terkena abu rokok / benda tajam, dsb)
  • Busa kempes karena penggunaan
Kursi
  • Delaminasi sambungan / joint
  • Komponen patah masih dalam masa garansi
  • Rotan lepas dari rangka atau putus masih dalam masa garansi
  • Komponen patah setelah masa garansi habis
  • Penyok karena terbentur benda keras
  • Perubahan warna finishing akibat penggunaan material pembersih yang tidak dianjurkan
  • Goresan karena benda keras
  • Perubahan struktur karena korosi
  • Rusak akibat rayap
  • Rotan putus karena penggunaan (misal : terkena abu rokok / benda tajam)
  • Perubahan warna rotan
Meja
  • Delaminasi sambungan / joint
  • Hardware tidak berfungsi
  • Komponen patah masih dalam masa garansi
  • Permukaan meja tergores
  • Finishing berubah warna
  • Kaca top table pecah
  • Rusak akibat rayap
  • Penyok
  • Perubahan struktur karena korosi
Lampu
  • Delaminasi komponen lampu
  • Cacat produk saat diterima
  • Fitting rusak
  • Akibat arus pendek listrik
  • Kerusakan akibat perpindahan tempat semula
  • Perubahan warna kain shading lampu
  • Perubahan warna finishing
  • Rusak karena terjatuh

Join our mailing list to get latest update